I. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
1. Pokud jste nespokojeni s výrobkem a uvedete důvod
a) může být spotřebována maximálně čtvrtina obsahu zboží
b) zboží zašlete do 14 dnů od obdržení zboží
2. Bez jakéhokoli důvodu
a) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení resp. poškození a musí být zpět zasláno v originálním obalu od výrobce
b) zboží zašlete do 14 dnů od obdržení zboží
Peníze Vám budou neprodleně zaslány zpět
(složenkou nebo převodem).
Podmínky pro vrácení peněz jsou:
a) informujte nás předem e-mailem
b) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
c) přiložte kopii dokladu o koupi zboží v našem obchodě
d) peníze budou vráceny pouze za zboží, nikoli za poštovné
II. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Odeslaná objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a jejím potvrzením objednávky prodávajícím vzniká kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem).
Jako zákazník musíte do objednávky uvést následující údaje:
a) jméno a příjmení
b) adresu pro zaslání
c) telefon/mob. telefon
d) e-mail
e) typ předání
Tyto údaje jsou nezbytné pro zaslání nakoupeného zboží, zaúčtování a komunikaci s Vámi. Všechna tato data chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím stranám.
III. OBJEDNÁVÁNÍ
Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop.
Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku jednoduchým kliknutím na tlačítko nebo napsáním kódu zboží. Nezapomeňte uvést požadovaný počet kusů.
IV. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení objednávky Vám přijde automaticky e-mailem. Budeme Vás kontaktovat v případě nejasností s objednávkou.
V. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete zrušit e-mailem, pokud ještě nebyla odeslána. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.
VI. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává - nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu neakceptuje.
b) v případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplnil chybné nebo neúplné kontaktní údaje.
VII. ZASLÁNÍ ZBOŽÍ - ČESKÁ POŠTA s.p.
Objednané zboží Vám zašleme jako poštovní zásilku prostřednictvím České pošty s.p.
VIII. PLATBA BANKOVNÍM PŘEVODEM
Objednané zboží lze zaplatit předem a to převedením odpovídající částky na náš účet, který Vám po objednávce zašleme na email. Při bankovním převodu je nutno uvést variabilní symbol (číslo objednávky), který obdržíte po dokončení objednávky e-mailem. Zboží bude vyexpedováno po připsání platby na náš účet.
IX. OSOBNÍ ODBĚR
Vámi objednané zboží si můžete osobně vyzvednout (po předchozí telefonické domluvě).
Při osobním odběru Vám není účtován žádný "manipulační" poplatek.
X. DODACÍ LHŮTA
Zboží dodáváme dle dne Vaší objednávky zpravidla do 10 pracovních dnů. V případě, že nám některé zboží nebude dodáno, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
XI. REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady.
Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) nesprávné použitím výrobku
b) nesprávné skladováním
Postup při reklamaci:
1) Informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně
2) Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu 3) Do zásilky uveďte důvod reklamace
4) Přiložte kopii dokladu o koupi zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 14 dnů od jejího vzniku. O průběhu vyřizování reklamace budete informováni e-mailem.
XII. POZNÁMKA U OBJEDNÁVKY
V případě, že k objednávce chcete doplnit poznámku, vyplňte ji.
Budeme Vás emailem kontaktovat.
